Nexttech 2022 ปัจจุบันที่เทคโนโลยี Metaverse เริ่มเข้ามามีบทบาทมากยิ่งขึ้น ไม่เว้นแม้แต่ในภาคของการเงินและธนาคาร
ที่กำลังวางแผนปฏิวัติวงการหลังจากบริษัท Kiya.ai หรือรู้จักกันในชื่อเก่าว่า Infrasoft Technologies
ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันดิจิทัลระดับโลกแก่สถาบันการเงินและหน่วยงานรัฐบาล ยาวนานกว่า 27 ปี
ได้มีการเปิดตัวโปรเจกต์ Kiyaverse ที่ถูกออกแบบให้ธนาคารสามารถใช้งานผ่านโลกเสมือนจริง (Metaverse)
พร้อมให้คุณได้สัมผัสกับประสบการณ์สุดทันสมัยในรูปแบบของ 3 มิติ
โดยโปรเจกต์ในครั้งนี้ Kiya.ai ได้มีการติดต่อกับธนาคารหลายแห่งในหลายประเทศ
เพื่อช่วยยกระดับให้พวกเขาสามารถบริการลูกค้าได้ดียิ่งกว่าเดิม ผ่านกลยุทธ์แบบ Omni Channel และ Hyper-Personalized
ซึ่งสิ่งที่ลูกค้าต้องทำมีเพียงแค่การสวมชุดหูฟัง VR สำหรับก้าวเข้าสู่ธนาคารเสมือนแห่งโลก Metaverse
ที่มีรูปลักษณ์เหมือนในโลกความเป็นจริงไม่มีผิดเพี้ยน และดื่มด่ำไปกับประสบการณ์ใหม่ผ่านร่างอวตารที่คุณสามารถออกแบบได้อย่างอิสระ
พร้อมกันนั้นคุณจะได้พบกับอวตาร RM (Relation Manger) และ Robo Advisors ของธนาคารที่คอยให้บริการคุณแบบมืออาชีพ
และที่สำคัญ ธนาคารจะมี Metachamber ที่ช่วยรักษาความปลอดภัยอย่างเข้มงวด
ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบรายการเดินบัญชี หรือรายละเอียดต่าง ๆ รวมไปถึงติดต่อหาผู้จัดการธนาคารในโลกแห่งความเป็นจริง
ผ่านรูปแบบของการวิดีโอคอลได้อีกด้วย และหากสุดท้ายคุณเป็นคนหนึ่งที่ไม่มีชุดหูฟัง VR
ตัวระบบเองก็ยังออกแบบมาให้คุณสามารถเข้าถึงธนาคารเสมือนนี้ได้อย่างง่ายดาย
โดยใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป หรือเกม ก็ได้เช่นกัน
แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ Kiya.ai ได้ทำการสร้างธนาคารเสมือนนี้บนเครือข่ายของ Blockchain และได้มีการวางแผนให้รองรับการใช้งานที่หลากฟังก์ชัน
ทั้งการช็อปปิ้งออนไลน์ หรือบริการอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับธนาคาร พร้อมทั้งเตรียมผลักดันเข้าสู่เครือข่าย Ethereum
เพื่อให้การท่องโลก Metaverse สามารถใช้งานได้อย่างลื่นไหลและไร้ขอบเขตมากยิ่งขึ้น
หากธนาคารอินเดียเปิดตัว CBDC?
ซึ่งเป็นสกุลเงินดิจิทัลของประเทศนั้น ๆ สิ่งนี้จะทำให้ความน่าเชื่อถือของธนาคารในโลก Metaverse และ Multi-Verse เพิ่มมากขึ้นเป็นเท่าตัว
และขณะนี้มีถึง 8 ประเทศด้วยกันที่ได้ทำการเปิดตัว CBDC เพื่อใช้ในการทำธุรกรรมทางการเงินระหว่างธนาคาร
และ ภายในกลุ่มเฉพาะระหว่างรัฐบาลกับองค์กร
ทั้งนี้เนื่องจาก Kiya.ai ได้มีการทำงานร่วมกับธนาคารเป็นส่วนใหญ่ในเรื่องการให้บริการดิจิทัลอื่น ๆ อยู่แล้ว
ดังนั้นการผสมผสานสิ่งนี้รวมกับ Metaverse จึงไม่ได้เป็นเรื่องที่ท้าทายมากนัก
ซึ่ง Rajesh Mirjankar, Managing Director & CEO ของ Kiya.ai ได้กล่าวไว้ว่า
“ธนาคารอินเดียและธนาคารระดับโลกบางแห่งอยากที่จะจับมือกันก้าวไปข้างหน้ามุ่งสู่ยุคใหม่
เพราะเล็งเห็นแล้วว่าอัตราส่วนต้นทุนต่อรายได้ที่จะได้รับนั้นดีกว่ามาก เมื่อนำมาเทียบกับการทำธนาคารเสมือน”
สุดท้ายนี้ถึงแม้ว่าธนาคารเสมือนจะมีความเหนือชั้นกว่าธนาคารธรรมดาทางอินเทอร์เน็ต
แต่โดยพื้นฐานในแง่ของการเข้ารับบริการกลับไม่ได้มีความแตกต่างกันมากนัก
คุณสามารถใช้บริการในรูปแบบเดียวกันแต่ได้รับความเป็นส่วนตัวและการแสดงข้อมูลให้เห็นเป็นภาพที่ชัดเจนได้ดีมากยิ่งขึ้น
และนอกเหนือจากประสบการณ์ที่ลูกค้าจะได้รับผ่านการใช้ Metaverse ในครั้งนี้แล้ว
อะไรคือสิ่งที่จะสามารถ “เพิ่มมูลค่า” ได้อีกบ้าง นี่คำถามที่ธนาคารจะต้องตอบให้ได้